Wer führt die Führerscheinkontrolle per Videocall durch?

Die in CARMADA eingesetzte elektronische Führerscheinkontrolle per Videocall ist ein allgemein anerkanntes und erprobtes Verfahren, die durch unseren Partner im Auftrag durchgeführt wird.

Wie erfahre ich wann meine Fahrerlaubnis überprüft werden muss?

Sobald eine Überprüfung deiner Fahrerlaubnis fällig ist, bekommst du automatisch eine Einladung per E-Mail zugeschickt. In dieser E-Mail findest du deinen persönlichen Link und einen QR Code mit dem du den Vorgang starten kannst. Du hast 14 Tage Zeit, die Überprüfung abzuschließen.

Zu welchen Uhrzeiten kann ich meine Fahrerlaubnis überprüfen lassen?

Der Service steht dir rund um die Uhr an 365 Tagen zur Verfügung.

Was muss ich beachten, wenn ich die Überprüfung starten will?

Damit die Überprüfung deiner Fahrerlaubnis reibungslos abläuft, beachte einfach einige einfache Dinge:

• Sorge für ausreichend Beleuchtung. Gut ist ein Büroraum mit Tageslicht oder heller Deckenbeleuchtung. Idealerweise sollte sich hinter dir keine helle Lichtquelle (Fenster, Stehlampe etc.) befinden, da du ansonsten nur schlecht zu sehen sein könntest
• Bei der Nutzung eines mobilen Endgerätes, solltest du mit einem W-LAN verbunden sein oder mindestens LTE-Empfang haben
• Benutze – insbesondere bei der Verwendung eines mobilen Endgerätes – ein Headset oder Kopfhörer, um eine gute Sprachqualität sicherzustellen und eventuelle Rückkopplungen oder Störgeräusche zu vermeiden
• Halte deinen Führerschein bereit. Sollte sich dein Nachname (z.B. durch Heirat) geändert haben und in deiner Fahrerlaubnis noch der frühere Nachname vermerkt sein, halte bitte zusätzlich deinen Personalausweis bereit
• Bei Führerscheinen mit Schäden, wie z.B. einen Riss, wird die digitale Führerscheinkontrolle nicht erfolgreich sein

Wie funktioniert die Überprüfung mit einem mobilen Endgerät (Smartphone / Tablet)?

1. Wenn du die E-Mail auf deinem Smartphone oder Tablet empfangen hast, kannst du den darin enthaltenen Link zum Downloaden der „Identity online“ App anklicken
2. Du wirst nun direkt in den App Store zur „Identity online“ App weitergeleitet
3. Installiere die App und starte die App danach
4. Gib in der App den identity Code ein oder scanne den QR-Code
5. Akzeptiere die Datenschutzbestimmunen und AGBs
6. Klicke auf „Identifizierungen starten“
7. Du wirst nun mit einem Mitarbeiter verbunden, der dich durch den Vorgang führen wird
8. Nach Abschluss des Kontrollvorgangs erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail und das Ergebnis wird an das CARMADA System weitergeleitet

Voraussetzungen für die Überprüfung am PC / Laptop mit Webcam

Wir empfehlen die Kontrolle per Smartphone. Für die Überprüfung am PC / Laptop benötigst du:

• Eine Webcam und ein Mikrofon.
• Sollte bei Verwendung der App Ihr Firmen-WLAN (durch administrative Einstellungen) keine Verbindung zum Video-Chat zulassen, verwende ein alternatives W-LAN oder LTE bzw. 5G auf einem mobilen Gerät
• Für eine optimale Nutzung empfehlen wir, stets die aktuellste Version eines der folgenden Browser zu verwenden:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera

Wichtiger Hinweis: Der Internet Explorers (IE) wird nicht unterstützt.

• Die Kontrolle über den Browser ist ausschließlich mit EU-Kartenführerscheinen durchführbar. Mit älteren Führerscheinen verwende für die Überprüfung die „Identity“ App

Wie funktioniert die Überprüfung mit einem PC/Laptop?

1. Klicke auf den Online-Check Link in der Aufforderungs-E-Mail
2. Du wirst direkt mit dem Service und einem Agenten verbunden
3. Stimme dann dem Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon zu